蘇菲·霍爾是一個有理想有抱負的雜志撰稿人。她和自己的男朋友維克多從紐約飛到了意大利，一來是他們為了給自己的平靜生活找點樂趣和浪漫，二來是維克多有些生意上的事情急需處理。生意上的事很棘手，維克多成了工作狂。百無聊賴的蘇菲就在意大利維羅納的鄉間瞎逛。突然，她發現了一堵許愿墻－－在這堵出自《羅密歐于朱麗葉》的許愿墻中，埋藏著眾多女性的愿望：她們把信寫給朱麗葉，希望這個文藝作品中的女神能把自己的夢中情人帶到自己的身邊。在這里，蘇菲發現了50年前，一位名叫克萊爾·史密斯的女孩寫給朱麗葉的信。在信里，克萊爾向朱麗葉坦承自己十幾歲的時候就愛上了一個意大利的小伙子。
  霍爾覺得自己有必要找到克萊爾，再讓她回去尋找那段丟失的愛情、找回信里說的那個叫做洛倫茲·巴爾脫里尼的意大利男人。于是蘇菲找到了已經是祖母的克萊爾，說明了來意，蘇菲、克萊爾和孫子查理立即踏上了尋找巴爾脫里尼的旅程。不過在斯托卡納搜尋失去的愛人的時候，她們發現愛情，并不是件容易的事情。要找到愛情，就要學會面對自我。
  ，蘇菲并不僅僅想幫助克萊爾，她發現這個事情是一個很好的題材，如果自己能把尋找愛情的故事寫出來，那么可以讓自己的事業更上一層樓，并且能讓她坐上自己夢寐以求的職業。可是隨著事情的發展，蘇菲卻發現自己正在慢慢成為故事的主角。克萊爾的孫子查理和蘇菲正在慢慢地進入一段頗為傳奇的愛情故事，蘇菲要何去何從，她會選擇放棄自己的男朋友維克多么？