眾所周知，印度的服務外包業是全世界的有名的。美國很多企業都將其產品（特別是軟件產品）委托給印度企業制作，也有些企業直接在印度開設以服務外包為主業的分公司或相關機構，本劇描述的便是后一種情況。 《服務外包》的故事發生在印度，主要描述西方文化和奇異的印度文化產生碰撞時所帶來的「笑料」和「喜劇元素」。「中美新特小產品公司」（Mid America Novelties）是一家專門生產放屁坐墊（人坐上去時會發出類似放屁的聲音）、泡沫塑料手指和熏肉錢包等新、奇、特產品的全資美國公司，他們的電話推銷中心被「外包」給了印度。Todd Dempsy（Ben Rappaport扮演）原本有希望當這家公司的經理，他也的確當上了經理。不過……他被董事會調到人生地不熟的印度去管理那家電話推銷中心。 倍受打擊的Todd發現，他的「悲劇」還遠不止如此－－他的這些印度員工對美國產品和美國文化一竅不通。要想讓他們熟悉生產線，進而提高銷售業績，他必須手把手地給他們上「速成班」。Todd感覺這些印度人很「奇怪」，這些印度人同樣感覺Todd很「奇怪」－－畢竟他是一個外國人嘛！要想取得同事們的信任，Todd還必須花費些心思來學習印度、了解印度。這可不是件容易的差事！ Rizwan Manji、Sacha Dhawan、Rebecca Hazlewood、Parvesh Cheena、Anisha Nagarajan將扮演Todd手下的銷售團隊。 這部劇集看起來很像是「印度版」的《爆笑辦公室》（The Office）嗎？沒錯，打造這部劇集的正是美版《爆笑辦公室》的制片人Ken Kwapis。